Política de envío
✅**Actualización del tiempo de envío**
Tiempo de procesamiento y seguimiento:
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días hábiles en Colombia.
Enviaremos un correo electrónico y un mensaje de texto con la información de seguimiento y número de guía cuando su pedido haya sido recogido por el transportador.
Por favor, sea paciente y esté atento a su bandeja de entrada.
✅Embalaje del envío:
Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden ser enviados en paquetes separados. Esto significa que
que es posible que no reciba todos los productos en el mismo paquete.
✅Tiempos de envío (una vez procesado el pedido):
Colombia. 3 – 5 días hábiles.
✅Todos los costos de envíos se calculan en la pantalla de envío y el pago es online totalmente seguro a través de nuestro procesador de pagos PayU.
Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, se lo cambiaremos sin coste adicional.
Por favor, ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas máximo después de recibir el paquete.
Sólo podemos ofrecer un reemplazo sin coste adicional si entra dentro de los siguientes criterios:
- Artículos defectuosos - dañados/rotos a su llegada.
- El producto no es el solicitado.
- No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedido(s).
Nota: BabyStation no se hace responsable de los paquetes con direcciones erradas. Por favor, asegúrese de que toda la
información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros
o cualquier otro tipo de contratiempo.
Para preguntas sobre cambios, por favor referirse a nuestra política de cambios y devoluciones.
✅Cancelaciones:
Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra. De lo contrario el pedido será enviado a la dirección indicada en la compra.
Para cualquier pregunta por favor contactarnos en nuestro canal de WhatsApp en el +57 3106410082
✅Preguntas:
🔘¿Realizan envíos internacionales?
No.
🔘¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo al enlace y numero de guía que le halla llegado al correo, en: Estado del pedido.
🔘También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en en nuestro canal de WhatsApp en el +57 3106410082 o escribir a contacto@babystation.com.co para hacer preguntas en cualquier momento.
🔘He realizado un pedido pero no he recibido un correo electrónico de confirmación... ¿Qué ocurre?
Por favor, asegúrate de que tu correo electrónico es correcto cuando realices un pedido. Revisa la carpeta de SPAM para revisar si el correo electrónico de confirmación fue enviado allí.
🔘¿No hay métodos de envío disponibles para mi destino?
Póngase en contacto con nosotros y le asesoramos para que sea enviado a una destino cercano a usted con cobertura de envió.